시장 탐색하기: 모든 스타트업에 필요한 에듀테크 마케팅 전략. 모범 사례

2020년 이전에는 교육 산업이 지루하고 오프라인으로만 이루어졌지만, 디지털화로 인해 온라인 교육을 통해 교육에 대한 접근성과 경제성을 높일 수 있게 되었습니다.

누군가가 좋아하든 싫어하든, 에듀테크와 이러닝은 곧 교육 분야에서 1위를 차지할 것입니다. 어떤 사람들은 자녀를 위해 온라인 학교를 찾는 반면, 성인들은 다양한 분야에서 기술을 개발하고 성장시키기 위해 온라인 과정을 이용합니다. 

에듀테크 스타트업과 거대 시장의 급속한 성장은 교육 분야의 모든 기업이 경쟁에서 돋보이기 위해 보다 독특하고 효과적인 마케팅 전략을 선택하게 하는 원동력입니다. 이것이 바로 이 글에서 논의할 내용입니다.

디지털 마케팅이 에듀테크 기업에 유익한 이유는 무엇인가요?

디지털 마케팅은 더 많은 잠재 고객에게 도달하고, 브랜드 인지도를 높이고, 전환을 유도함으로써 에듀테크 기업의 성공에 중요한 역할을 합니다. 기술이 학습과 정보 접근 방식을 변화시킨 급변하는 디지털 세상에서 에듀테크 기업은 경쟁에서 돋보이고 타깃 시장과 연결하기 위해 효과적인 디지털 마케팅 전략이 필요합니다. 디지털 마케팅이 에듀테크 기업에 특히 유용한 몇 가지 이유는 다음과 같습니다:

• 온라인 가시성을 높이고 더 많은 잠재 고객에게 도달할 수 있습니다.
• 이상적인 학습자, 교육자 및 교육 기관을 정확하게 타겟팅합니다.
• 기존 에듀테크 마케팅 방식에 비해 비용 효율적입니다.
• 캠페인 효과 측정을 위한 데이터 기반의 가치 있는 인사이트를 제공합니다.
• 강력한 브랜드 존재감과 신뢰도를 구축하세요.
• 학습 여정 전반에 걸쳐 고객 관계를 구축하고 육성합니다.
• 진화하는 트렌드와 기술을 따라잡을 수 있는 적응력과 유연성.

이 요점은 디지털 마케팅이 귀사와 같은 에듀테크 기업에 어떻게 큰 도움이 될 수 있는지 강조합니다. 디지털 마케팅 전략을 활용하면 도달 범위를 넓히고, 타겟 고객과 효과적으로 소통하고, 마케팅 활동을 최적화하고, 역동적인 디지털 환경에서 강력한 브랜드 입지를 구축할 수 있습니다.

성공적인 에듀테크 마케팅 전략을 수립하는 방법

에듀테크 스타트업도 마케팅이 필요한 다른 스타트업과 비슷합니다. 예상할 수 있듯이, 이 도전적이고 경쟁이 치열한 시장에서 성공하려면 기존 에듀테크 회사보다 더 많은 노력이 필요합니다. 예를 들어 SEO, 키워드 조사 및 타겟 고객에 대한 기본적인 이해는 필수이지만, 에듀테크 마케팅 캠페인으로 성공하려면 더 많은 시간을 투자해야 합니다.

효과적인 전략을 수립하는 데 관심이 있다면 모든 마케팅 캠페인의 기본을 고려해야 합니다. 여기에는 항상 다음이 포함되지만, 제공해야 하는 특정 요구 사항이나 에듀테크 서비스에 따라 맞춤 설정할 수 있습니다:

세분화

에듀테크 고객은 대개 자신이 무엇을 위해 왔는지 알고 있기 때문에 구체적이고 명확한 목표를 가지고 있는 경향이 있습니다. 하지만 모든 사람에게 효과가 있는 것은 아닙니다. 따라서 가장 먼저 해야 할 일은 타겟 고객에 대한 명확한 그림을 설정하는 것입니다. 좀 더 구체적으로 말하자면, 타겟 고객을 적절히 세분화하여 다양한 세그먼트를 식별해야 합니다.

세분화는 지출 습관, 예산, 목표에 따라 리드를 검증하고 고객을 분류할 수 있는 훌륭한 방법입니다. 아래에서 설명하는 접근 방식에 관계없이 세분화는 마케팅 전략의 기본이 됩니다.

간단히 말해, 마케팅 캠페인이 특정 잠재고객에게 더 맞춤화될수록 이러한 잠재고객이 전환될 가능성이 높아집니다. 사람들은 메시지가 자신에게 적합하지 않다고 판단되면 즉시 웹사이트를 떠나거나 광고를 스크롤하기 때문에 오늘날의 시장에서는 적절한 타겟 고객을 놓치는 것은 선택의 여지가 없습니다.

마케팅 전략

마케팅 캠페인의 기반이 시장 성공에 필수적인 역할을 하지만, 그 단계를 어떻게 처리하는지도 중요합니다. 바로 여기입니다:

• 브랜드의 타겟 오디언스를 자세히 파악하세요;
• 수익성이 가장 높은 고객에 집중하여 세분화된 고객을 타겟팅하세요;
• 온라인 학습 플랫폼의 강점과 고유성을 파악하고 소개하세요;
• 귀사의 제품/서비스가 의사 결정권자들이 찾고 있던 최고의 솔루션인 이유를 보여주세요.

온라인 수업을 홍보하는 방법과 어떤 마케팅 전략을 선택할지 결정하려면 상세한 고객 프로필을 개발하는 것이 중요합니다. 구매자 페르소나를 최대한 정확하게 설명해야 나중에 혼동하지 않을 수 있습니다.  

마케팅 계획

구매자 패턴, 인구 통계, 연령 등 타겟 고객에 대한 세부 정보를 파악한 후에는 이러한 고객에게 성공적으로 도달하고 전환하는 데 도움이 되는 계획을 개발해야 합니다. 우선, 타겟 고객이 제공해야 하는 제품과 서비스를 어떻게 바라볼지 고려해야 합니다.

고객이 콘텐츠를 어디에서 어떻게 탐색하고 싶어하는지 파악해야 합니다(고객이 가장 선호하는 양식과 형식을 찾아야 합니다). 따라서 잠재력이 높다고 제안된 옵션에 더 많은 리소스를 투자해야 합니다.

예를 들어, 비디오 콘텐츠와 인포그래픽은 현대 고객 대다수가 선호하는 형식의 가장 생생한 두 가지 예입니다. 전통적인 B2B 고객 단계의 영업 정보는 좋은 출발점이 될 수 있지만, 영업 퍼널은 다음과 같은 주요 관심사를 다루어야 합니다:

• 예산 차이;
• 에듀테크 구매자의 구매 결정에 영향을 미칠 수 있는 요인은 누구이며 어떤 것들이 있는지 알아보세요;
• 규제 및 사회적 분위기와 같은 위치별 우려 사항.

모니터링 및 분석

데이터의 수집, 모니터링 및 분석은 모든 에듀테크 및 온라인 학습 전략의 성공에 필수적입니다. 좀 더 구체적으로 말하자면, 이는 어떤 마케팅 캠페인과 전략, 콘텐츠의 형태 및 유형이 예상한 만큼 수익성이 있는지 확실히 알 수 있는 유일한 방법이라고 여겨집니다. 다음 성과 지표를 살펴보는 것이 좋습니다:

• 웹 및 동영상 트래픽 대비 리드 비율;
• 전체 웹 트래픽;
• 평생 고객 가치;
• 고객 확보 비용;
• 이메일 열람률/응답률;
• 리텐션율;
• 자격이 없는 리드의 수입니다;
• 전반적인 매출 성장.

또한 다양한 마케팅 접근 방식에 대해 A/B 테스트를 수행하고 심층 분석 도구를 사용하면 어떤 것이 서비스 및/또는 제품에 가장 적합한 결과를 제공하는지 확인하는 데 도움이 되므로 이를 활용하는 것도 좋은 방법입니다.

에듀테크를 위한 10가지 마케팅 전략

SEO에 더 많은 투자

오늘날 대다수의 사람들이 인터넷을 사용하여 제품과 서비스를 적극적으로 검색하지만, 학교, 대학 및 기타 교육 기관을 비교하고 결정할 때 인터넷의 중요성은 더욱 커지고 있습니다.

잠재 고객이 온라인에서 발견하는 정보와 그 정보가 제공되는 방식은 고객의 결정과 구매 방향에 큰 영향을 미칩니다. 또한 검색 엔진 최적화(SEO)는 인플루언서와 같이 비용이 많이 드는 옵션을 사용하기에는 아직 예산이 충분하지 않은 에듀테크 비즈니스에 비용 효율적이면서도 유망한 마케팅 솔루션으로 간주됩니다.

웹사이트와 콘텐츠의 성공적인 검색 엔진 최적화는 순위를 높이고, 회사를 해당 분야의 전문가로 소개하고, 사이트 방문자를 유치하고, 관련성 있고 자격을 갖춘 리드를 유치하는 데 필수적입니다. SEO 노력에 더 많이 투자할수록 더 많은 혜택을 누릴 수 있습니다. 그 중 일부는 다음과 같습니다:

• 더 높은 품질과 더 많은 트래픽;
• 다른 경쟁사 대비 경쟁 우위;
• 일반적으로 높은 순위의 사이트는 항상 가장 신뢰할 수 있고 관련성 높은 정보 출처로 간주되므로 신뢰도가 높아집니다;
• 방문자, 리드, 고객을 위한 더 나은 학습 경험을 제공합니다.

이메일 마케팅으로 돌아가기

이메일 마케팅은 사라지지 않았습니다. 많은 사람들의 생각과는 달리, 이메일 마케팅은 적절하게 구성하고 모니터링하면 놀라운 성과를 거둘 수 있는 가장 안정적인 마케팅 채널 중 하나입니다. 간단하고 명확하기 때문에 자격을 갖춘 리드를 확보하고 잠재 고객을 더 잘 파악할 수 있으며, 이는 다른 유형의 마케팅 캠페인에서 매우 중요한 요소입니다.

또한 세분화에 매우 적합하기 때문에 에듀테크 기업에게 가장 효과적인 콘텐츠 마케팅 방법 중 하나입니다.

이메일 마케팅 이니셔티브는 자동화하기 쉽고 비용 효율적이며 잠재적 ROI 측면에서 강력합니다. 이 작업을 에듀테크 마케터에게 아웃소싱할 수도 있습니다. 에듀테크 분야에서 이메일을 주요 마케팅 채널로 활용하면 다음과 같은 이점이 있습니다:

• 비용 효율성: 이메일 마케팅의 가장 큰 장점은 뛰어난 이메일 캠페인을 구성하기 위해 막대한 마케팅 예산이 필요하지 않다는 것입니다. 창의성, 양질의 조사, 타겟 고객에 대한 확실한 이해만 있으면 됩니다.
• 측정 가능성: 이메일 캠페인과 관련된 데이터를 간편하게 추적, 관리, 정리, 분석할 수 있습니다.
• 고객 중심: 개인화된 고객 경험은 매우 중요하므로 이메일 마케팅을 사용하면 고객 중심 마케팅 캠페인을 위해 수신자 세그먼트를 쉽게 구분할 수 있습니다.
• 높은 전환율: 이메일 마케팅을 적절히 활용하면 양질의 리드를 많이 확보하고 다른 유형의 고객을 판매 퍼널로 효과적으로 안내할 수 있습니다.

직접 프로세스를 구성하여 비용을 절약하거나 이메일 서비스 제공업체를 고용하여 이 마케팅 기법의 속도를 높일 수 있습니다. 

비디오 마케팅의 이점

마케팅의 시작은 비디오 콘텐츠입니다. 연구에 따르면 비디오 마케팅은 오늘날 전 세계 웹 트래픽의 69%라는 놀라운 비율을 차지합니다. 그 이유는 어렵지 않게 알 수 있습니다.

동영상은 참여도가 높고, 소비하기 쉬우며, 빠르게 공유할 수 있고, 활용도가 매우 높습니다. 또한 동영상은 고객의 관심을 끌 수 있는 접근하기 쉽고 경제적인 방법으로, 고객이 스크롤을 오래 끌지 않고 콘텐츠를 확인하도록 유도할 수 있습니다.

비디오 마케팅을 통해 에듀테크 비즈니스는 양질의 리드를 확보하고 고객으로 전환할 수 있는 강력한 채널을 구축할 수 있습니다. 에듀테크 기업은 YouTube, TikTok, Instagram 릴 등 타겟 고객과 관련된 모든 플랫폼을 사용할 수 있습니다.

YouTube를 사용하는 것이 여전히 가장 비용 효율적인 옵션입니다. 20억 명 이상의 활성 사용자에 액세스할 수 있으며, 이 중 절반을 잠재 고객으로 간주할 수 있습니다. 비공개 플랫폼을 사용하면 비용이 많이 들 수 있지만, 결정을 내리기 전에 살펴볼 수 있는 이점도 있습니다.

Rask 같은 AI 기반 도구를 통한 동영상 편집 및 로컬라이제이션을 통해 에듀테크 기업은 로컬라이제이션을 통해 제품과 서비스를 전 세계로 진출할 수 있습니다. Rask 을 사용하면 130개 이상의 언어로 동영상을 번역할 수 있으므로 수작업이 필요하지 않으며, 다양한 로케일에 맞게 콘텐츠가 최대한 사실적으로 느껴지도록 보이스오버를 생성할 수도 있습니다. 이 도구가 모든 작업을 수행하므로 비즈니스 개발에 더 많은 시간과 비용을 투자할 수 있습니다.

소셜 미디어 플랫폼 관리

솔직히 말해서 타겟 오디언스의 대부분은 소셜 네트워크를 운영합니다. 그렇다면 여러분은 왜 안 하나요?

오늘날 소셜 미디어 플랫폼은 자신을 표현하는 수단이기도 하지만, 비즈니스의 경우 타겟 고객을 더 잘 파악하고, 그들이 선호하는 채널을 통해 관련 의사 결정권자를 끌어들이며, 콘텐츠에 계속 참여하게 하는 수단이기도 합니다(제대로만 관리한다면). 따라서 소셜 미디어 플랫폼 관리는 모든 비즈니스에 필수적이지만 특히 비용 효율적인 에듀테크 솔루션이 필요한 에듀테크 기업에게는 더욱 중요합니다.

한 타겟 고객에 대해 동일한 메시지를 번역하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 타겟 고객 중 절반은 Instagram을 사용하여 제공하는 서비스와 제품을 찾을 수 있으므로 메시지를 이들에게 맞게 지정해야 합니다. 또 다른 절반은 트위터를 사용할 수 있으므로 해당 소셜 미디어에서는 메시지가 달라야 합니다. 개인화된 경험이 가장 높은 매출을 견인한다는 사실을 기억하세요.

Rask 을 사용하면 하나의 긴 동영상에서 여러 개의 샷을 생성할 수 있으므로 TikTok 및 Instagram Reels에서 입소문을 낼 수 있는 작은 동영상을 지속적으로 촬영하고 편집할 필요가 없으므로 소셜 미디어 마케팅 캠페인 관리가 더 쉬워집니다.

클릭당 지불 마케팅

이는 2023~2024년에 에듀테크 스타트업이 고려할 수 있는 또 다른 마케팅 전략입니다. PPC 디지털 광고 캠페인이 SEO 및 비디오 마케팅과 같은 적절한 장기 마케팅 기술을 대체해서는 안 되지만, 리드를 생성하기 위한 추가 방법으로 작업할 때 인터넷 트래픽을 가져올 수 있습니다.

에듀테크 업계에서 살펴볼 수 있는 여러 PPC 제공업체가 있습니다. 하지만 가장 인기 있는 서비스 중 하나는 매우 높은 ROI(투자 수익률)로 고도로 타겟팅된 광고를 쉽고 빠르게 개발할 수 있는 것으로 입증된 Google Ads입니다.

이 클릭 마케팅은 인터넷 트래픽을 유도하는 추가적인 방법으로 가장 효과적이며 비교적 단기간에 특정 인구 통계를 끌어들일 수 있습니다. 다음은 주의해야 할 몇 가지 요소입니다:

• 도달하고자 하는 특정 세그먼트를 파악하세요;
• 각 광고의 타이밍을 조정하여 투자 수익을 극대화할 수 있습니다;
• 포괄적인 키워드 조사를 수행합니다;
• 관련 키워드를 사용합니다;
• 광고를 간단하고 직접적이며 효과적으로 만드는 단어 선택;
• 여러 PPC 마케팅 제공업체 중에서 하나를 선택하세요.

구매자 여정 분석 수행

교육 소프트웨어 및 기타 에듀테크 제품과 관련된 일반적인 구매자 여정이 다른 유형의 제품에 비해 훨씬 더 복잡하다는 사실을 모를 수도 있습니다. 예를 들어, 부모, 보호자, 학생 등 더 많은 사람들이 이 과정에 관여할 가능성이 높습니다(여기서는 가장 간단한 경우를 예로 들어 보겠습니다).

그렇기 때문에 구매 주기를 파악하고 프로세스에 관련된 모든 당사자를 정확하게 육성하는 방법을 아는 것은 구매자 페르소나가 최종 결정을 내리는 데 필수적입니다. 각 단계에서 관련될 수 있는 기본 사항을 빠르게 살펴보겠습니다:

• 마케팅 퍼널 상단(TOFU라고도 함): 이 단계에서는 리드와 잠재 고객이 아직 문제를 모르는 경우를 대비하여 문제를 인식하도록 해야 합니다. 블로그 게시물, 소셜 미디어 계정, 인포그래픽 및 기타 널리 액세스 가능한 콘텐츠 유형을 통해 온라인 수업을 소개할 수 있습니다.
• 퍼널의 중간(MOFU라고도 함): 이 단계에서는 이미 검증된 리드에 초점을 맞춘 전환 프로세스를 시작해야 합니다. 여기에는 퀴즈, 교육 기술 리소스, 특별 할인, 오퍼 등이 도움이 될 수 있습니다.
• 퍼널 하단(BOFU라고도 함): 마케팅 퍼널의 이 단계에 이미 들어온 잠재 고객은 결정을 내릴 준비가 되어 있으므로 제품 자체를 원활하게 제공하기 시작하여 해당 제품이 어떻게 문제를 해결할 수 있는지 보여줘야 합니다. 여기에는 데모, 고객 후기, 사양서 등이 포함될 수 있습니다.

중요한 역할을 하는 콘텐츠

일부 에듀테크 기업은 투자할 것이 더 많다고 생각하여 콘텐츠를 피하는 경향이 있지만, 에듀테크 고객은 종종 질문이 많고 관련성 있고 확실한 정보 출처를 찾고 있다는 점을 언급하는 것이 중요합니다. 즉, 의사 결정권자로부터 학습 제공자이자 틈새 시장의 전문가로 인정받으려면 양질의 교육 콘텐츠에 투자하는 것이 필수적입니다.

양질의 콘텐츠는 경쟁업체와 비즈니스를 차별화하는 데 도움이 되는 훌륭한 사용자 경험을 제공할 수 있습니다. 여기에서 블로그 게시물을 작성하고 타사 웹사이트에 글을 게시할 수 있을 뿐만 아니라 교육용 YouTube 채널을 만드는 등 동영상 마케팅을 고려할 수도 있습니다(예시). 

콘텐츠 마케팅 전략을 다듬고 모니터링하여 고객 여정에서 고객의 위치에 따라 잠재 고객이 좋아하는 것과 싫어하는 것을 항상 최신 상태로 유지해야 합니다. 모든 작업을 직접 수행하거나 Rask AI를 사용하여 시간과 비용을 절약하고 품질을 유지하면서 콘텐츠 제작을 확장하세요.

기둥 페이지 고려

필러 페이지는 에듀테크 스타트업을 위한 효과적인 콘텐츠 마케팅의 중추 역할을 합니다. 이는 특정 학습 주제에 대한 중앙 허브 역할을 하는 포괄적이고 심층적인 웹 페이지로, 에듀테크 고객에게 유용한 교육 정보와 리소스를 제공하는 시장 진출 전략 중 하나입니다. 

기둥 페이지를 만들면 에듀테크 기업이 해당 분야의 전문가로 빠르게 자리매김하여 순위와 검색 엔진 가시성을 획기적으로 개선하고 적절한 타겟 고객을 유치할 수 있습니다. 

인플루언서와 연결

인플루언서 콘텐츠 마케팅은 비용이 많이 드는 옵션이므로 모든 에듀테크 비즈니스에 적합하지 않을 수 있습니다. 하지만 다른 산업과 마찬가지로 운이 좋은 기업이라면 인플루언서와 연결할 수 있는 저렴한 옵션을 찾을 수 있습니다. 이 콘텐츠 마케팅 기법은 거의 모든 분야에서 효과적이지만, 교육 회사의 타겟 고객이 주로 소셜 미디어 계정을 통해 이러한 제품과 서비스를 찾기 때문에 특히 에듀테크 업계에 유망합니다.

이러한 인플루언서는 이미 오디언스와 신뢰와 권위를 쌓았기 때문에 적절한 오디언스 참여를 조직할 수 있습니다. 2023년에는 인플루언서를 통해 자격을 갖춘 리드와 의사 결정권자를 제품과 서비스로 쉽게 유치할 수 있습니다.

인플루언서와의 협업을 통해 틈새 커뮤니티를 공략하고, 브랜드 인지도를 높이고, 일관된 브랜드 경험을 제공하고, 의미 있는 대화를 촉진하고, 시장에서 강력한 브랜드 인지도를 구축할 수 있습니다.

오디오 콘텐츠로 청중 사로잡기

오디오 콘텐츠는 비디오 콘텐츠와 거의 동일한 수준의 고객 참여도를 보입니다. 또한 2023년의 인기 트렌드이기도 합니다. 사용자의 관심을 끄는 오디오 콘텐츠에는 팟캐스트와 인터뷰가 포함되며, 이 두 가지 형태의 콘텐츠는 에듀테크 마케팅 전략에 쉽게 구현할 수 있습니다. 이 콘텐츠의 완벽한 타겟 고객은 12~34세 사이의 청취자입니다. Infinite Dial의 2022년 보고서에 따르면 미국 팟캐스트 청취자의 절반이 해당 연령대에 속합니다. 

에디슨 리서치에 따르면 거의 54%의 사람들이 팟캐스트에서 광고하는 브랜드를 고려할 가능성이 높다고 합니다(전체 팟캐스트가 흥미롭고 유익한 경우). 에듀테크 기업은 틈새 시장의 전문가를 섭외하고 워크숍을 제공하는 등 흥미로운 콘텐츠를 개발하여 학습 기반의 경험을 제공할 수 있습니다.  

예를 들어, 성공적인 팟캐스트 콘텐츠 마케팅 캠페인의 가장 잘 알려진 사례로 이 에듀테크 팟캐스트를 살펴볼 수 있습니다. 이 팟캐스트는 틈새 시장의 최신 개발 동향을 논의하는 것 외에도 성공적인 인플루언서와 전문가를 초대하여 청중의 참여를 유도할 수 있는 독특한 아이디어를 제공합니다. 

에듀테크 산업에 대한 최종 생각

결국, 제품 및 서비스의 품질에 투자하고 콘텐츠 마케팅 캠페인을 관리하는 것은 에듀테크 스타트업의 성공에 중요한 역할을 합니다. 하지만 개인화 및 동영상 편집을 위한 Rask AI 사용과 같은 최신 트렌드를 테스트하고 구현하여 비즈니스에 적합한 것이 무엇인지 파악하면 큰 비용 없이도 효과적인 콘텐츠 마케팅 전략을 구성하는 데 도움이 될 수 있습니다.