교육 산업은 더 이상 대부분의 아이들이 싫어하는 딱딱하고 답답한 교실에만 국한되지 않습니다. 다행히도 기술은 교육 환경을 변화시켰습니다. 오늘날 등장하고 있는 가상 교실의 수와 전반적인 온라인 교육의 필요성에 따라 보다 현대적이고 효과적인 학습 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다.
이 외에도 어린이와 성인을 위한 더 많은 것들이 있습니다. 여기에는 온라인 수업, 학습의 게임화, 관리 시스템 등이 포함됩니다. 이를 통해 전체 온라인 교육 기술 영역이 훨씬 더 효과적이고 접근성이 뛰어나며 매력적으로 변모하고 있습니다.
최근 조사에 따르면, 다양한 업종과 매출 범위의 비즈니스에서 2020년 에듀테크 마케팅 예산은 전체 매출의 8.3%를 차지했습니다(2019년 11.6%, 2018년 10.7%와 비교하면). 업계가 진화하고 있다는 것은 놀라운 일이 아니며, 그 주된 이유는 경쟁이 매우 치열하기 때문입니다.
네, 생각하고 계시죠?
학교부터 모든 연령대의 학생에 이르기까지 모두가 새로운 일상에 기꺼이 대비하고 있습니다. 데이터와 이러한 시나리오를 고려할 때 대다수의 사람들이 에듀테크 솔루션을 찾고 있습니다.
그렇기 때문에 에듀테크 분야에서 일하는 모든 기업은 경쟁에서 돋보이기 위해 성공적인 에듀테크 마케팅 전략이 필요합니다. 이번 글에서는 2023년 에듀테크 기업의 시장 성공을 위한 10가지 주요 전략을 공유하고자 합니다. 주제에 대해 더 자세히 알아보겠습니다.
우선, 에듀테크 마케팅 전략이 필요하신가요?
짧은 대답은 '그렇다'입니다. 에드테크 마케팅은 리드를 창출하고 고객 참여도와 충성도를 높일 수 있는 강력한 도구입니다. 오늘날의 효과적인 콘텐츠 마케팅 전략은 단순히 매일 홍보 자료를 제작하는 것이 아니라 현재 고객과 잠재 고객이 좋아하는 것에 따라 맞춤화된 개인화된 경험을 제공해야 합니다.
에듀테크 기업의 콘텐츠 마케팅에는 일반적으로 잠재 고객을 육성하고 기술과 전략을 통해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 동기를 부여하는 세심하게 매핑된 고객 여정이 포함됩니다.
마케팅은 오랫동안 기업들이 ROI를 얻지 못하는 분야였지만, 이제 전문가들(HubSpot 및 CMI)은 콘텐츠 에듀테크 마케팅이 모든 기업의 핵심 비즈니스 전략이 되었다고 보고합니다. 전문가들은 일관성을 유지하고, 고품질의 자료를 사용하며, 다양한 형식과 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 콘텐츠를 공유하는 것이 다른 어떤 방법보다 구매자 행동에 큰 영향을 미친다고 말합니다.
위에서 언급한 모든 것 외에도 마케팅을 에듀테크 비즈니스로 활용하는 데에는 더 많은 이유가 있습니다:
웹 트래픽을 늘리려면
유익한 전용 콘텐츠와 동영상 콘텐츠 마케팅을 통해 기업은 더 많은 온라인 트래픽을 확보할 수 있습니다. 한 유명 연구에 따르면, 웹사이트(랜딩 페이지 및 블로그)에서 공유되는 고유한 콘텐츠를 통해 양질의 교육 기업은 온라인 노출을 8배 가까이 늘리고 리드 전환 가능성을 6배 더 높일 수 있습니다.
영국에 본사를 둔 에듀테크 제공업체인 Edval을 예로 들어 보겠습니다. 이 회사는 저비용이지만 영향력이 큰 콘텐츠 전략을 구현하여 웹 트래픽을 237% 늘릴 수 있었습니다.
Edval이 실행한 전략의 핵심 요소는 리드 마그넷, 유익한 사례 연구, 다양한 소셜 미디어 플랫폼에 번역된 비디오였습니다. 그 결과, 이 회사는 데이터베이스가 600% 성장하고 이탈률을 13%까지 줄일 수 있었습니다.
권위와 브랜드 충성도 구축
다양한 소셜 플랫폼에서 브랜드 콘텐츠를 확보하고 공유하면 에듀테크 공간, 브랜드 권위, 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다. 유익하고 SEO에 최적화된 콘텐츠가 포함된 블로그이든, 심층 분석을 통해 인사이트를 얻은 후 캡션과 자막을 통해 키워드로 최적화한 동영상이든, 이를 통해 청중이 귀하를 사고의 리더로 인식할 수 있습니다.
브랜드 인지도를 높이려면
에듀테크 마케팅을 통해 브랜드는 다양한 방식으로 브랜드 인지도를 구축하고 성장시킬 수 있습니다. 고품질 콘텐츠의 높은 순위를 통해 에듀테크 기업은 브랜드 가시성을 높이고 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.
하나 이상의 타겟 시장에서 고유한 콘텐츠를 제공하면 잠재 고객이 첫눈에 브랜드를 인식하는 데 도움이 됩니다. 또한 입소문을 통해 브랜드 인지도를 더욱 높일 수 있습니다.
SERP 순위를 높이려면
예상할 수 있듯이, 매력적이고 유익하며 많은 사람들이 참여하는 블로그 및 비디오 콘텐츠는 항상 검색 순위가 높고 자연 검색 트래픽이 많으며 자격을 갖춘 리드를 전환할 수 있습니다. 가장 잘 알려진 소셜 미디어 인플루언서 중 한 명인 닐 샤퍼는 에듀테크의 콘텐츠 마케팅 전략으로 웹사이트로 연결되는 백링크를 94% 더 많이 확보할 수 있으며, 리드 생성 비용은 기존 방식에 비해 64% 절감할 수 있다고 보고했습니다.
에듀테크 성공을 위한 10가지 가치 있는 마케팅 전략
1. 서 + 비디오 마케팅
많은 학교, 교육 기관, 에듀테크 기업들은 온라인 수업과 플랫폼 구현을 위한 새로운 교육 방법을 모색하고 있습니다. 에듀테크 기업과 학교는 온라인 수업을 구성하는 방법, 사용할 플랫폼 등을 적극적으로 모색하고 있습니다. 따라서 기업은 솔루션을 찾는 사람들에게 적시에 솔루션을 제공할 수 있습니다.
관련성이 높고 자격을 갖춘 잠재 고객에게 서비스를 노출하는 주요 방법 중 하나는 검색 엔진 최적화(SEO)를 사용하는 것입니다. 에듀테크 마케터는 이미 SEO에 많은 투자를 해왔을지 모르지만, 동영상도 SEO에 최적화할 수 있다는 사실을 모를 수도 있습니다. 관련 키워드를 사용하여 유익한 콘텐츠를 작성하는 것만으로는 오늘날 최고의 전략이 될 수 없으며, 기업은 더 많은 전략을 실행해야 합니다.
예를 들어, 에듀테크 제공업체는 동영상 편집기 및 로컬라이제이션 도구로 Rask AI를 사용할 수 있습니다. 이를 통해 130개 이상의 언어로 캡션과 자막을 자동으로 생성하고 관련 키워드를 구현하여 순위를 높일 수 있습니다. SEO에 최적화된 동영상과 쇼트를 다양한 소셜 미디어 채널에 공유하면 브랜드 권위를 높이고 사용자가 신뢰할 수 있는 정보 출처로 간주한다는 사실을 Google(또는 다른 검색 엔진)에 알릴 수 있습니다.
2. 이러닝 서비스를 통한 전환
전문가들은 2023년과 2024년 말까지 이러닝이 최고의 에듀테크 마케팅 전략이 될 것이라고 말합니다. 그리고 e러닝 영역은 확장성이 매우 뛰어납니다. 이 기술의 목표는 학생과 교사 모두 온라인 도구를 통해 소통할 수 있도록 하여 교육을 더 저렴하고 접근하기 쉽게 만드는 것입니다.
일반적으로 온라인 학습을 원격 교육과 혼동하는 경우가 많지만, 원격 교육은 원거리에서 이루어지는 학습을 의미합니다. 반면 온라인 학습은 원격 교육에만 국한되지 않고 다양한 전자 자료, 도구 및 기술을 포함합니다.
2023년과 2024년 에듀테크 마케팅 캠페인에 사용할 수 있는 가장 인기 있는 학습 솔루션 몇 가지를 살펴보겠습니다:
- 온라인 학습 과정: 학습 관련 목표, 평가, 유익한 콘텐츠가 포함된 잘 구성된 온라인 학습 과정입니다. 이러한 과정은 학생들이 새로운 기술을 효율적으로 개발할 수 있도록 해주면서도 저렴하고 원격으로 진행되기 때문에 2022년에 전 세계적으로 빠르게 인기를 얻었습니다.
- 화상 회의: 강의처럼 작동하지만 온라인 모드에서 작동합니다. 화상 회의는 회의에 참여하는 학생이 모든 사람을 보고 들을 수 있도록 도와줍니다. 또한 학생은 화면을 공유하여 질문하고 과제를 수행하는 등 학습 과정에 적극적으로 참여할 수 있습니다.
- 온라인 자극기: 이 도구는 의학 등 다양한 산업 분야에서 많이 사용되지만 꽤 고가입니다. 학생과 강사가 실습 및 학습 기술을 향상시키는 데 도움이 되도록 설계되었습니다.
3. 제휴 프로그램
추천 프로그램과 제휴 프로그램의 주요 차이점은 (추천 프로그램도 있어야 하지만) 첫 번째 프로그램은 기존 고객이 특별한 링크를 사용하여 친구를 추천할 수 있도록 설계된 반면, 제휴 프로그램은 에듀테크 서비스를 적극적으로 사용하지 않지만 링크를 공유할 수 있는 네트워크를 가진 사용자를 위해 설계되었다는 점입니다.
추천 프로그램과 달리 제휴 프로그램은 참가자가 학생과 튜터 양쪽 모두를 초대하여 서비스를 사용할 수 있도록 허용한다는 점에 유의하세요.
제휴 프로그램의 작동 프로세스는 추천 프로그램과 유사하며, 사용자는 제휴 링크(각 사용자에게 고유한 링크가 제공됨)를 받아 관련 네트워크와 공유할 수 있습니다. 조건이 충족되면 프로그램이 작동하기 시작합니다. 고려할 수 있는 조건은 다음과 같습니다:
- 새로 등록한 사람이 있습니다;
- 누군가 첫 구매를 했습니다;
- 교육 중에 목표를 달성한 사람이 있습니다(이를 위해서는 게임화 프로그램이 필요합니다).
조건이 충족되면 링크 소유자는 보상을 받게 되는데, 이는 일반적으로 구매 금액의 일정 비율 또는 고정 금액이 될 수도 있고, 관련성이 있는 경우 플랫폼 자체에서 지급하는 것일 수도 있습니다.
제휴 프로그램은 디지털 마케팅 채널을 개발하는 데 추가 비용을 투자하지 않고도 자격을 갖춘 새로운 리드를 유치할 수 있는 가장 효과적인 방법 중 하나이기 때문에 에듀테크 마케팅 캠페인에서 많이 활용됩니다. 제휴 파트너는 비즈니스의 홍보대사 역할을 하며 지속적으로 새로운 고객을 직접 유치합니다.
4. 소셜 미디어 마케팅 캠페인에 투자
예, 소셜 미디어 계정을 갖는 것은 매우 중요합니다. 하지만 소셜 미디어가 단순히 브랜드 이름을 구축하고 에듀테크 비즈니스에 대한 흥미로운 사실을 공유하는 것 이상의 많은 이점을 제공한다는 사실을 알고 계십니까? 현재 대부분의 에듀테크 기업들은 SEO에 마케팅 노력을 투자하고 온라인 존재감을 드러내기 위해 소셜 미디어 계정을 운영하는 것을 선호하지만, 소셜 미디어 캠페인에 투자한 노력이 부족하면 주요 콘텐츠 마케팅 자료가 손상되거나 때로는 망가질 수 있습니다.
우선, 잠재 고객이 어떤 마케팅 채널을 사용하는지 파악해야 합니다. 대부분의 경우 인스타그램, 유튜브, 틱톡이 정답일 것입니다. 긴 동영상을 촬영하고 Rask AI와 같은 AI 기반 도구를 사용하여 여러 채널에서 사용할 수 있는 매력적이고 유익한 숏 비디오로 자르기만 하면 됩니다. 틱톡, 유튜브 쇼트, 인스타그램 릴은 많은 비용과 시간이 필요하지 않지만, 에듀테크 비즈니스에서 젊고 관련성 높은 잠재고객을 유치하는 가장 효과적인 방법입니다. 또한 제출을 제외한 모든 작업이 AI에 의해 이루어지므로 이 기회를 놓칠 이유가 없겠죠?
둘째, 언제든지 인플루언서를 고용할 수 있습니다(인플루언서 마케팅이라고 함). 현대인들은 소셜 미디어에서 팔로우하고 좋아하는 사람들을 신뢰하는 경향이 있습니다. 에듀테크 업계에는 해당 분야의 유망한 회사와 기꺼이 협력할 수 있는 인플루언서가 백만 명이나 있습니다. 인플루언서는 게시물을 작성하고, 제품에 대한 생각을 공유하고, 잠재 고객을 플랫폼으로 안내하는 등 모든 작업을 대신 수행합니다.
마지막으로 고려해야 할 중요한 사항은 소셜 미디어 계정을 하나의 스타일로 관리하는 것입니다. 다양한 플랫폼에서 브랜드 색상 팔레트와 목소리 톤을 고수하면 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다. 따라서 잠재 고객이 비슷한 색상이나 로고를 볼 때마다 이미 해당 기업이 에듀테크 기업이라는 것을 알 수 있으므로 다른 에듀테크 기업과 차별화할 수 있습니다.
5. PPC(클릭당 지불) 추가
PPC 디지털 광고 캠페인은 충분한 리드를 생성하지 못하는 웹사이트에 가장 적합한 솔루션으로 간주됩니다. 그러나 대부분의 경우 리드가 없거나 자격을 갖춘 리드가 없는 웹사이트에는 리드를 고객으로 전환하지 못하게 하는 버그가 있는 경우가 많으므로 먼저 웹사이트를 살펴보고 문제 영역을 파악하는 것이 중요합니다.
웹사이트가 다듬어지고 SEO에 최적화되었다면 PPC 작업을 시작할 수 있습니다. 여러 PPC 마케팅 제공업체가 있으므로 선택의 폭이 넓고 다양한 옵션을 탐색하고 비교하는 데 시간을 투자해야 한다는 점을 알아두는 것이 중요합니다. 2023년에 가장 인기있는 것 중 하나는 Google 애드워즈입니다.
리드를 생성하기 위해 광고 관련 매개변수에 대한 일일 마케팅 예산을 설정하는 것은 필수적인 관행입니다. 또한 타겟 고객에 대해 잘 알고 있어야 돈을 낭비하지 않을 수 있습니다. 광고를 게재할 지역과 시간을 유지하는 것도 성공에 매우 중요합니다.
6. 옴니채널 마케팅의 기본 이해
옴니채널은 더 이상 에듀테크 마케팅 활동과 관련하여 독특하고 새롭게 떠오르는 것이 아닙니다. 오히려 이 콘텐츠 마케팅 전략은 타겟 고객과 구매자 페르소나 모두와 소통할 수 있는 효과적인 방법으로 널리 알려져 있고 사용되고 있습니다. 옴니채널을 통해 에듀테크 기업은 피드백을 효과적으로 수집하고 서비스, 제품, 강좌 등을 홍보할 수 있습니다.
옴니채널이 다른 효과적인 마케팅 채널과 구분되는 가장 큰 차이점은 옴니채널은 고객을 우선시한다는 점입니다. 첫 번째 단계는 항상 고객 여정을 소중히 여기는 것입니다. 고객의 참여를 이끌어내기 위해서는 선택의 폭이 넓고 시간이 부족한 시장에서 고객 정보를 탐색하고 활용해야 합니다.
또한 성공적인 옴니채널 마케팅은 전적으로 1:1 개인화에 달려 있다는 점을 언급하는 것이 중요합니다. 따라서 메시지를 개인화하면 타겟 고객이 귀 기울여 듣고 감사함을 느끼며 장기적인 충성도를 개발하고 성장시킬 수 있습니다.
7. 고객 여정 매핑
다른 산업과 달리 에듀테크(또는 교육 분야 전반)의 구매 주기는 일반적으로 더 길고 더 많은 의사 결정권자가 관여합니다. 따라서 시장 성공을 위해서는 구매자 여정을 면밀히 파악하고 계획하며 마케팅 퍼널을 통해 리드를 육성하는 것이 필수적입니다.
고객 여정을 매핑하는 것은 일반적으로 시간이 많이 걸리는 과정이지만 최고의 결과를 보여줍니다. 또한 효율적인 전략을 개발하고 효과가 없는 것에 돈을 낭비하지 않기 위한 첫 번째이자 핵심 단계이기도 합니다.
마케팅 퍼널의 구매자 여정을 통해 리드와 고객이 퍼널에 진입하는 시점, 퍼널을 따라 이동하지 못하게 하는 주요 트리거, 해결해야 할 구멍이 어디에 있는지 항상 알 수 있습니다.
고객 여정 매핑의 단계는 다음과 같습니다:
판매 퍼널 상단:
- 인지 단계에 있는 의사 결정권자의 요구 사항을 파악하기 위해 조사를 수행합니다. 여기에서 인지 및 고려 단계에 있는 사람들을 위한 콘텐츠 아이디어도 브레인스토밍해야 합니다. 최적의 콘텐츠 형식을 선택합니다. 더 빠르고 쉽게 콘텐츠를 제작할 수 있도록 Rask AI를 사용하여 텍스트 또는 동영상을 만들 수 있습니다.
퍼널의 중간 및 하단:
- 의사 결정 단계에서 구매자 페르소나는 어떤 점을 살펴볼까요?
- 의사 결정 단계의 구매자 페르소나를 위해 더욱 개인화된 기술 콘텐츠를 개발하세요.
8. 무역 박람회 참석
우리는 고도로 디지털화된 세상에 살고 있지만 사람들은 여전히 오프라인 회의를 좋아합니다. 따라서 귀하 또는 귀하의 에듀테크 회사 대표 중 한 명이 오프라인을 두려워하지 않는다면, 이것이 와일드카드가 될 수 있습니다. 인플루언서와 연결하고 무역 박람회 및 컨퍼런스에 참석하는 것도 아웃바운드 리드를 확보하는 인기 있는 방법입니다.
예를 들어, Node.js 커뮤니티는 동적 프로그래밍 언어인 Node.js를 활용하고 혁신하는 프로그래머들의 글로벌 네트워크를 대표합니다. 이 커뮤니티는 해당 분야에 종사하는 모든 사람들이 모여 제품과 혁신을 발표하고, 문제점을 논의하고, 새로운 사람들을 네트워크에 영입할 수 있는 다양한 이벤트를 조직했습니다.
비즈니스 소유자나 에듀테크 마케팅 팀은 에듀테크 분야의 컨퍼런스나 무역 박람회도 찾아봐야 합니다. 그곳에서 제품이나 서비스에 관심이 있는 잠재 고객을 만날 수 있으며, 현재 스타트업의 자금 조달 단계에 있는 경우 파트너와 투자자를 찾을 수도 있습니다.
현지 이벤트를 찾아볼 수도 있지만, 글로벌 진출이 여전히 가장 좋은 방법입니다. 로컬라이제이션 프로세스를 시작할 때 특히 중요합니다. 새로운 에듀테크 시장에 제품을 선보일 수 있다는 것은 항상 글로벌 성공의 출발점입니다. 이때쯤이면 타겟 고객의 지역이 어디인지 이미 알고 있을 것이므로 이러한 시장에 진출해 보세요.
9. 이메일 마케팅 캠페인을 통해 기업 부문에 집중하기
이메일 마케팅은 여전히 존재하며 인바운드 마케팅에서 가장 중요한 도구 중 하나입니다. 이메일 마케팅은 거의 모든 산업에서 사용되지만, 특히 에듀테크 분야는 이메일 마케팅의 이점을 크게 누릴 수 있습니다. Arcenet Statista 보고서에 따르면 이메일 사용자는 40억 명 이상이며, 전 세계적으로 매일 3,000억 건 이상의 이메일이 전송되고 있습니다.
이메일 마케팅은 B2B 부문에서 협업과 커뮤니케이션을 위한 가장 가치 있는 도구이기도 합니다. 보고서에 따르면 마케터의 81%가 인바운드 마케팅에서 이메일을 사용하는 이유는 편리하고 가장 적합한 리드를 확보할 수 있는 잠재 고객 옵션으로 선호하기 때문이라고 답했습니다.
HubSpot, MailChimp 등과 같은 인기 도구를 사용하여 리드를 세분화하면 이메일 마케팅의 효율성이 향상됩니다. 또한 에듀테크 기업은 기업 이메일 캠페인에서 전환율을 높일 수 있습니다.
다른 퍼널과 마찬가지로 에듀테크 기업도 이메일 마케팅에서 기업 잠재고객의 호기심을 자극하고, 잠재고객이 강좌를 구독하도록 유도하며, 관련 강좌나 제품에 대한 관심을 높일 수 있는 여정을 만들어야 합니다.
10. 실시간으로 청중의 참여를 유도하는 웨비나 마케팅
웨비나는 적은 비용으로 에듀테크 마케팅을 강화할 수 있는 좋은 방법입니다. 에듀테크 기업은 교육 분야의 전문가로서 자신을 소개하여 현재 고객뿐만 아니라 더 많은 대상 고객에게 교육할 수 있습니다. 이 경우 웨비나는 완벽한 경로가 될 것입니다.
웨비나는 브랜드 인지도를 높이는 요소로도 활용될 수 있으며, 기업은 발표자, 파트너, 인플루언서, 유명 학자 등과 연결하여 더 많은 잠재 고객에게 도달 범위를 넓힐 수 있습니다. 웨비나는 브랜드 인지도를 높여 명성, 비즈니스 가시성, 사용자 충성도를 높여줍니다.
최근 한 연구에 따르면 마케터들은 웨비나를 콘텐츠 마케팅 캠페인의 필수 요소일 뿐만 아니라 양질의 리드를 유치하고 전환할 수 있는 가장 비용 효율적이면서도 유망한 방법 중 하나로 간주하는 것으로 나타났습니다.
에듀테크 기업을 위한 콘텐츠 마케팅에 대한 마지막 생각
에듀테크는 앞으로도 계속 성장할 것입니다. 온라인 학습 환경, 보다 저렴하고 접근성이 뛰어난 대화형 학습에 대한 필요성, 현재 시장에서 수요를 유지하는 데 필요한 기술에 대한 사람들의 인식이 높아진 것이 인기의 주요 요인입니다.
그러나 에듀테크 솔루션의 수가 증가함에 따라 다른 솔루션과 차별화해야 할 필요성도 커지고 있습니다. 따라서 오늘날 모든 에듀테크 비즈니스는 콘텐츠 마케팅 측면에서 최신 전략을 파악하고 구현하는 것이 중요합니다.
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