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Question 1

1분이란 무엇을 의미하나요?

Answer

1분은 번역 또는 립싱크에 사용할 수 있는 유니버설 크레딧입니다.

번역: 1분은 최종 번역된 비디오/오디오의 1분과 같습니다. 예를 들어 5분짜리 동영상을 2개의 새로운 언어로 번역해야 하는 경우 10분이 필요합니다.

립싱크: 립싱크된 1분 분량의 동영상은 추가 1분과 같습니다. 따라서 1분짜리 동영상을 1개 언어로 번역하고 립싱크하려면 2분이 필요합니다.

Question 2

적합한 요금제를 선택하는 방법은 무엇인가요?

Answer

필요한 분량에 따라 월 25분에서 1000분까지 다양한 요금제 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다. 다음 달에 이전보다 더 필요하거나 더 적은 분량이 필요한 경우 언제든지 요금제를 업그레이드하거나 다운그레이드할 수 있습니다.

사용 가능한 모든 요금제는 다음과 같습니다:

크리에이터 요금제
25분(월 $60/월 청구, 월 $50/월 - 연간 청구)
50분(월 $100/월 청구, 월 $80/월 - 연간 청구)

크리에이터 프로 요금제
100분(월 $150/월, 연간 청구액 $120/월)
200분(월 $300/월, 연간 청구액 $240/월)
300분(월 $450/월, 연간 청구액 $360/월)

비즈니스 요금제
500분(월 $750/월, $600/월 - 연간 청구)
750분(월 $1125/월, $900/월 - 연간 청구)
1000분(월 $1500/월, $1200/월 - 연간 청구)
2000분(월 $3000/월, $2400/월 - 연간 청구)

비즈니스 요금제에서는 각 3분당 3달러에 추가 통화 시간을 구매할 수 있습니다.

Question 3

월 2,000분이 필요량에 비해 부족한 경우 어떻게 해야 하나요?

Answer

일반 요금제는 한 달에 최대 2000분까지 제공됩니다. 더 많은 분량이 필요한 경우 비즈니스 요금제에서 분당 3달러에 구매할 수 있습니다. 정기적으로 더 많은 분량이 필요한 경우 엔터프라이즈 기능이 포함된 맞춤형 요금제를 만들 수 있습니다. 요구 사항을 논의하고 이러한 옵션을 살펴보려면 다음 링크를 사용하여 파트너십 전문가와 통화를 예약하세요: https://www.rask.ai/chat‍

Question 4

현재 구독 중인 달의 남은 분량을 다음 달에 사용할 수 있나요?

Answer

예, 가능합니다. 남은 분량은 계정에 저장되며, 구독이 활성화되어 있는 한 사용할 수 있습니다.

구독을 취소하면 남은 분량이 모두 자동으로 삭제되고 서비스 이용이 정지됩니다.

남은 분량을 유지하려면 취소하는 대신 구독을 일시 중지하세요.

Question 5

일회성 결제인가요, 정기 결제인가요?

Answer

월간과 연간 두 가지 유형의 구독을 제공합니다. 월간 구독은 매월 갱신되는 자동 반복 결제를 포함합니다. 연간 구독은 매년 청구되는 정기 결제이며 매년 자동으로 갱신됩니다. 구독 후에는 구독을 취소할 때까지 요금이 청구됩니다. 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다.

Question 6

요금제를 변경할 수 있나요?

Answer

예, 물론입니다. 정기구독을 업그레이드하려면 왼쪽 하단의 계정을 클릭한 다음 '업그레이드'를 클릭하세요. 이렇게 하면 현재 요금제를 변경하고 필요에 더 잘 맞는 다른 요금제를 선택할 수 있습니다.

구독 업그레이드 또는 다운그레이드에 대해 궁금한 점이 있으면 지원 채팅을 통해 문의하시기 바랍니다.

Question 7

언제든지 구독을 취소할 수 있나요?

Answer

예, 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 취소하려면 왼쪽 하단에 있는 계정을 클릭한 다음 '구독 취소'를 클릭하세요.

구독을 취소하는 경우, 청구 주기가 끝날 때 남은 시간은 자동으로 삭제되며 서비스 이용이 일시 정지됩니다.

남은 분량을 유지하려면 해지하는 대신 구독을 다운그레이드하거나 일시 중지하는 것이 좋습니다.

Question 8

환불 정책은 어떻게 되나요?

Answer

당사는 당사 측의 기술적 오류로 인해 동영상 제작이 완료되지 못한 경우 사용한 분량을 환불해 드립니다. 사용 시간 환불을 요청하려면 지원 서비스에 문의하세요. 요청을 검토한 후 당사 측의 기술적 오류가 있었다고 확인되면 사용한 분량을 계정으로 환불해 드립니다.

다음과 같은 경우에는 환불이 제공되지 않습니다:
- 정액제 요금제의 25% 이상 또는 25분 이상 사용한 경우
- 정액제 활성화 후 14일 이상 경과한 경우
- 고객이 기술적으로 기대했던 고품질의 결과를 받았지만 단순히 서비스 사용에 대한 마음이 바뀐 경우.

정액제 갱신에 대한 추가 환불 조건: 구독을 갱신할 경우, 새로운 달에 사용하지 않은 분에 한해 24시간 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 이는 특히 갱신된 구독에 적용되며, 갱신 후에도 계정의 분 사용량이 비활성 상태로 유지되는 경우에만 해당됩니다.

각 환불 요청은 개별적으로 검토됩니다. 환불 정책에 대한 자세한 내용은 다음 링크를통해 서비스 약관에서 확인할 수 있습니다↪CF_200D↩.

Question 9

어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

Answer

신용카드/직불카드(비자, 마스터카드, 아메리칸 익스프레스, 유니온페이 등), Apple Pay, 캐시 앱 페이, 구글 페이, 링크, 위챗 페이를 통한 결제 등 다양한 결제 수단을 지원합니다. 모든 결제는 신뢰할 수 있는 결제 플랫폼인 Stripe을 통해 안전하게 처리됩니다.

Question 10

인보이스에 회사 정보를 포함할 수 있나요?

Answer

청구서에 회사 정보를 포함하려면 구독을 구매할 때 "회사 정보"를 클릭하고 모든 필드를 입력하세요.

청구서는 결제가 처리된 후 자동으로 이메일로 전송됩니다. 다음 링크를 따라 향후 인보이스를 조정하는 방법을 알아보세요.
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과거에 생성한 인보이스를 변경해야 하는 경우 지원 채팅을 통해 문의하시면 필요한 수정을 도와드리겠습니다.

Question 11

결제 정보의 보안은 어떻게 보장하나요?

Answer

당사는 고객 결제 정보의 보안을 매우 중요하게 생각합니다. 결제 정보를 보호하기 위해 당사는 세계 최고의 결제 처리업체 중 하나인 Stripe를 사용합니다. Stripe는 결제 업계에서 가장 높은 보안 인증인 PCI 레벨 1 서비스 제공업체로 인증받았습니다.

Stripe는 업계 표준 SSL/TLS 기술을 사용하여 결제 정보를 암호화하고 이를 보안 서버에 저장합니다. 결제 정보를 서버에 저장하지 않습니다.

Stripe를 사용하면 결제 정보를 항상 안전하게 보호할 수 있습니다.

Question 12

현재 몇 개의 언어를 지원하나요?

Answer

Rask AI를 사용하면 거의 모든 언어에서 130개 이상의 언어로 번역할 수 있습니다. 보이스 클로닝 기능은 사람과 같은 경험을 제공하며, 현재 모든 소스 언어에서 다음 29개 언어로 더빙할 때 사용할 수 있습니다: 영어, 일본어, 중국어, 독일어, 힌디어, 프랑스어, 한국어, 포르투갈어, 이탈리아어, 스페인어, 인도네시아어, 네덜란드어, 터키어, 필리핀어, 폴란드어, 스웨덴어, 불가리아어, 루마니아어, 아랍어, 체코어, 그리스어, 핀란드어, 크로아티아어, 말레이어, 슬로바키아어, 덴마크어, 타밀어, 우크라이나어, 러시아어.

Question 13

더빙된 동영상에 자막이나 캡션을 추가할 수 있나요?

Answer

현재 동영상에 자막을 추가할 수 있는 옵션은 두 가지입니다:

제품 내에서 바로 자막을 생성하여 동영상에 삽입할 수 있습니다;
SRT 형식의 자막을 다운로드합니다.

Question 14

업로드하는 동영상의 길이와 크기에 제한이 있나요?

Answer

정액제 사용자의 경우 업로드되는 동영상의 길이와 크기에 특별한 제한이 없습니다. 그러나 3시간이 넘는 동영상에 문제가 발생하는 경우 동영상을 두 부분으로 나누어 별도로 번역하는 것이 좋습니다. 이 접근 방식은 더 원활한 처리를 보장하고 최적의 성능을 유지하는 데 도움이 됩니다.

Question 15

어떻게 연락할 수 있나요?

Answer

구독 중인 사용자는 제품 내에서 지원 채팅을 이용할 수 있습니다. 또는 다음 주소로 질문을 보낼 수도 있습니다. [이메일 보호].

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자주 묻는 질문